Le 2 octobre l'Assurance sociale de la province de Khanh Hoa a annonce qu'en 2025 l'Assurance sociale (BHXH) de la province de Khanh Hoa mettait en œuvre un plan d'enquete et d'evaluation du niveau de satisfaction des organisations et des particuliers quant au service de l'organisme d'assurance sociale et des unites participant a la fourniture de services.
C'est une base importante pour que le secteur continue de reformer les procedures administratives d'ameliorer la qualite des services publics et de perfectionner les politiques en matiere d'assurance sociale de l'assurance chomage (BHTN) et d'assurance maladie (BHYT).
Selon le plan l'enquete vise a evaluer objectivement la qualite du service tout en aidant l'assurance sociale a tous les niveaux a saisir rapidement les exigences les souhaits ainsi que les difficultes et les obstacles des citoyens et des entreprises dans le processus de participation et de perception des politiques.
Les resultats de l'enquete serviront egalement de base a l'assurance sociale de la province de Khanh Hoa pour cooperer avec les agences de l'Etat competentes afin de participer a l'elaboration a la suppression et a l'amelioration des politiques et des lois sur l'assurance sociale l'assurance maladie et l'assurance maladie.
L'enquete se concentre sur 2 principaux contenus : Mesurer le niveau de satisfaction des organisations et des individus quant a leur participation a la construction et a l'organisation de la mise en œuvre des politiques d'assurance sociale d'assurance maladie et d'assurance maladie.
Mesurer le niveau de satisfaction des organisations et des particuliers quant a la fourniture de services administratifs publics par les organismes d'assurance sociale.
En particulier pour les services administratifs publics 5 facteurs importants seront inclus dans l'enquete notamment : la capacite d'acces aux services ; les procedures et procedures administratives ; l'attitude et les capacites des fonctionnaires charges directement de la resolution des problemes ; les resultats des services ; la reception et le traitement des plaintes et des recommandations des citoyens et des organisations.
BHXH Khanh Hoa affirme que l'enquete n'est pas seulement une activite reguliere visant a ameliorer la qualite du service mais contribue egalement a creer la confiance et l'accompagnement des citoyens et des organisations dans la politique de securite sociale.
