Dans la soirée du 9 décembre un représentant du Département de la police PCCC&CNCH de la ville de Hanoï a donné des informations sur l'incident d'un enfant tombé d'un étage supérieur d'un immeuble d'habitation au toit d'un supermarché dans le quartier de Hà Đông.
En conséquence à 16h44 les forces de l'ordre ont reçu l'information qu'un garçon était tombé du dernier étage de l'immeuble B de l'immeuble Hồ Gươm Plaza au toit du supermarché en dessous.
Immédiatement après avoir reçu la nouvelle le Centre d'information et de commandement - Police de la ville de Hanoï a mobilisé l'équipe de lutte contre l'incendie et de sauvetage de la zone n° 15 l'équipe de lutte contre l'incendie et de sauvetage de la zone n° 4 avec 1 véhicule de sauvetage et de secours ; 1 escadrille et 2 camions de pompiers ainsi que 21 officiers et soldats qui se sont rapidement rendus sur les lieux de l'incident.
Les autorités compétentes ont identifié la victime comme étant un enfant d'environ 11 ans. La victime s'est cassé la main et la jambe ; consciente mais incapable de se déplacer seule.
La victime a été rapidement secourue d'urgence avec des pinces fixes aux endroits blessés et a été déplacée du toit en tôle vers un endroit sûr par un ascenseur.
