Selon les autorités indonésiennes l'incendie a commencé au premier étage à midi le 9 décembre et s'est rapidement propagé aux étages supérieurs créant une situation d'urgence alors que de nombreux employés déjeunaient dans l'immeuble.
M. Susatyo Purnomo Condro chef de la police de Jakarta a déclaré que les équipes de secours avaient éteint l'incendie et continuaient à rechercher les personnes qui pourraient encore être piégées. Dans l'après-midi du même jour le nombre de morts a été confirmé à 22. M. Condro a déclaré que les équipes de secours donnaient toujours la priorité à l'évacuation des victimes et à la refroidissement de la zone incendiée pour assurer la sécurité.
Le bâtiment accidenté est le bureau de Terra Drone Indonesia une unité fournissant des services de drone (drone sans pilote) pour les missions d'exploration aérienne au service de l'industrie minière à l'agriculture. Selon les informations sur le site officiel cette unité appartient au groupe japonais Terra Drone Corporation. À l'heure actuelle Terra Drone Indonesia et sa société mère n'ont pas répondu aux demandes de commentaires.
Des images enregistrées par les médias montrent des pompiers s'efforçant d'approcher les étages supérieurs afin de sauver les personnes piégées et de sortir les corps. Certains employés ont été vus s'échapper par des escaliers mobiles tandis que les forces de l'ordre ont continué à bloquer la zone.
M. Isnawa Adji directeur de l'Agence de gestion des catastrophes de Jakarta a déclaré que les autorités compétentes identifiaient la cause de l'incendie et évaluaient les dommages. Selon les médias locaux au moins 28 camions de pompiers et 101 employés ont été dépêchés sur les lieux. Les blessés et les corps des victimes ont été transférés à l'hôpital de police Kramat Jati dans l'est de Jakarta pour traitement et identification.
