De retour chez elle après un voyage mémorable avec des amis au Japon, Mme Thanh Bình, employée d'une banque à Hanoï, est toujours émue lorsqu'elle évoque ce voyage.
Ce n'est pas la première fois que je voyage à l'étranger, mais c'est toujours un voyage très intéressant car il est prévu très rapidement et un peu précipitamment. Contrairement aux voyages précédents, j'ai dû passer 1 à 2 semaines à chercher des lieux et à planifier des sorties, cette fois j'ai essayé d'utiliser ChatGPT et cela rend cette préparation beaucoup moins compliquée", a partagé Mme Thanh Binh avec le journal Lao Dong.
L'intelligence artificielle, avec son développement rapide, s'infiltre très profondément dans la vie humaine moderne. Non seulement elle aide les entreprises de tourisme à optimiser leur fonctionnement, mais elle offre également une expérience plus flexible aux utilisateurs. L'émergence des assistants virtuels d'IA rend l'exploration du monde plus libre. Les touristes ne dépendent plus trop des guides touristiques ou des circuits fixes, mais peuvent construire eux-mêmes des itinéraires selon leurs préférences personnelles. La technologie transforme chaque voyage en une expérience intelligente, où l'IA joue le rôle d'un compagnon silencieux mais efficace.
Voyager devient de plus en plus facile
Selon Mme Thanh Bình, l'un des changements les plus évidents apportés par l'IA à l'industrie du tourisme réside dans sa capacité à aider à planifier et à explorer les destinations. Au lieu de passer des heures à chercher sur Internet lorsqu'elle trouve une belle photo, Mme Bình a pu télécharger des images d'une plage, d'une chaîne de montagnes ou d'un coin de rue préféré pour que le système d'IA analyse et propose des lieux similaires. Cette approche visuelle permet de trouver l'inspiration pour voyager plus rapidement et plus facilement.
Parallèlement, les plateformes d'applications d'IA personnalisent de plus en plus l'expérience utilisateur. Lors de l'analyse des photos de plats, de paysages ou d'activités que les touristes ont enregistrées, le système peut proposer des restaurants, des hôtels, des circuits d'expérience ou des lieux adaptés aux goûts de chacun. Cela rend l'exploration plus naturelle au lieu de dépendre entièrement de listes de suggestions de masse.
Lors de son voyage au Japon, l'IA continue de jouer le rôle d'assistante de poche qui accompagne toujours Mme Thanh Bình. La technologie de reconnaissance d'images permet au téléphone de traduire directement des panneaux, des menus ou des documents étrangers simplement en plaçant la caméra pour scanner. Les barrières linguistiques qui ont autrefois inquiété de nombreuses personnes lors de voyages à l'étranger se réduisent progressivement. "Même si je ne connais pas le japonais, je peux toujours facilement trouver un restaurant et commander des plats avec mon téléphone portable", a déclaré Mme Bình.
Un avenir prometteur pour l'IA
À l'avenir, l'IA devrait continuer à changer considérablement l'expérience dans les gares, les aéroports et les grands sites touristiques. Les systèmes de reconnaissance d'images peuvent surveiller la densité de foule en temps réel pour réguler le flux de passagers, limitant ainsi les embouteillages dans les zones très fréquentées.
De nombreux sites touristiques visent également une expérience pratique améliorée combinée à l'IA. Les touristes n'ont qu'à diriger la caméra de leur téléphone vers un ouvrage architectural ou une œuvre d'art pour recevoir des informations historiques et culturelles et des guides touristiques instantanés. Cela ouvre une forme de découverte plus interactive au lieu des panneaux de présentation traditionnels.
Dans les aéroports et les hôtels, le processus d'automatisation peut être encore élargi grâce à l'IA. La reconnaissance faciale, la gestion des bagages et le soutien aux clients par des assistants virtuels contribueront à réduire la charge du personnel opérationnel, tout en raccourcissant le temps de traitement pour les passagers.
Les systèmes d'IA devraient également offrir une expérience de voyage personnalisée plus approfondie. Sur la base de l'historique des images et des habitudes de déplacement, la plateforme de voyage peut fournir des suggestions appropriées sur les lieux de restauration, les itinéraires ou les activités de divertissement à chaque moment de la journée.
De nombreux pays ont appliqué la technologie de l'IA à la promotion du tourisme, tels que la Thaïlande, l'Indonésie... En 2025, le ministre indonésien du Tourisme, M. Widiyanti Putri Wardhana, a officiellement lancé la plateforme d'intelligence artificielle Tinh tế d'Indonésie, appelée MaiA, qui peut être utilisée comme chatbot sur le site web touristique officiel d'Indonésie, et devrait devenir un compagnon pour les touristes et ceux qui planifient leurs prochains voyages à Bali.
Non seulement l'IA prend en charge l'exploitation, mais elle modifie également la façon dont les touristes conservent leurs souvenirs. Les applications intelligentes d'aujourd'hui peuvent classer automatiquement les photos par lieu, activité ou ouvrage célèbre, puis créer des vidéos résumant le voyage sans avoir à les modifier manuellement. La technologie de reconnaissance d'images rend le partage d'expériences sur les réseaux sociaux plus pratique et plus vivant.
