La publication du rapport sur le développement durable aide F88 à exprimer son esprit de publicité proactive de toutes ses activités auprès des clients, des investisseurs et des agences de gestion de l'État, marquant un passage d'une entreprise à croissance rapide à une croissance durable. Sur le marché des prêts alternatifs au Vietnam, F88 est la première unité à publier ce rapport.
En outre, ce rapport devrait aider F88 à attirer des capitaux préférentiels car les investisseurs et les institutions financières internationales donnent souvent la priorité à l'approbation des prêts pour les projets de promotion du financement inclusif et soutiennent la résolution des goulets d'étranglement financiers pour les travailleurs ordinaires dans les pays en développement. Lorsque les coûts de capital ont été réduits, l'entreprise aura la possibilité de réduire les coûts d'emprunt, apportant des avantages financiers directs aux clients.
Enfin, c'est aussi l'affirmation de F88 qu'elle a amélioré le système de gestion des risques, normalisé le processus d'évaluation, géré étroitement le réseau de magasins et les activités de recouvrement de créances dans l'ensemble du système.
Le rapport sur le développement durable de F88 porte un certain nombre de messages notables. Le plus remarquable est que F88 se concentrera sur le développement, en fournissant une plateforme financière complète de manière transparente et responsable à tous les clients, en particulier au groupe de clients qui ont du mal à accéder aux banques traditionnelles, qui représentent actuellement près de 70% du nombre total de clients de l'entreprise. Cela signifie qu'au cours des 5 prochaines années, F88 ne fournira pas seulement des produits de prêt hypothécaire familiers, mais étendra également l'écosystème de services et de produits, notamment l'assurance, l'investissement et d'autres solutions financières au service de la vie. Cela ouvrira non seulement une nouvelle approche des services financiers pour des dizaines de millions de personnes qui ne remplissent pas encore les conditions pour utiliser les services bancaires, mais comblera également le vide dans le marché actuel du financement à la consommation.
Parallèlement, F88 a également mis en œuvre des activités communautaires telles que le programme d'éducation financière "Connaissances vertes" (à partir de 2025), le programme de soutien aux femmes défavorisées pour la création d'entreprise "Rêve verte" (à partir de 2024). En ce qui concerne les personnes et l'environnement de travail, F88 se concentre sur la construction d'un environnement de travail équitable, diversifié et durable en améliorant la capacité de l'équipe, en promouvant l'égalité des sexes, en renforçant la sécurité au travail et en prenant soin de manière globale de l'expérience du personnel.
Du point de vue environnemental, F88 promeut les opérations vertes en optimisant la consommation de ressources, en améliorant l'efficacité énergétique et en promouvant la transformation numérique. En 2025, F88 a économisé 56,1% de la quantité totale de papier utilisée par le système 949 PGD grâce à une solution de gestion numérique, en déployant des dispositifs de minuterie intelligents dans 112 PGD, en réduisant les émissions grâce à l'amélioration de la conception des comptoirs de transaction. La consommation totale d'électricité de l'ensemble du système atteint 5 431 589 kWh, soit 3 580,49 tonnes de CO2e, créant une base pour mesurer et gérer progressivement l'impact environnemental de manière plus systématique à long terme.
Ensuite, la société a achevé la structure de gouvernance ESG à plusieurs niveaux comprenant le conseil d'administration, le comité de direction, le comité de coordination ESG et le mécanisme de coordination interfonctionnelle. Dans le même temps, l'entreprise a mis en œuvre des politiques relatives à la sécurité des données personnelles, au mécanisme de dénonciation, à la gestion des conflits d'intérêts et au traitement des plaintes afin de renforcer la transparence et la responsabilité dans l'exploitation.
F88 applique l'ensemble de normes internationales GRI (Global Reporting Initiative) comme base constante pour la stratégie ESG, la gestion des risques et la divulgation d'informations. GRI exige que les entreprises soient transparentes tant sur les résultats obtenus que sur les problèmes existants, en concentrant les ressources sur les impacts économiques, environnementaux et sociaux significatifs à long terme. Cet ensemble de normes souligne également le rôle de consultation des parties prenantes dans toutes les décisions ESG et de normalisation du système de données conformément aux pratiques internationales, aidant les investisseurs et le marché à avoir une base pour évaluer la capacité de gestion, le niveau de transparence et la capacité de développement durable de l'entreprise.
Le rapport a été établi au 31 décembre 2025, lorsque F88 comptait 949 PGD dans tout le pays, avec des actifs totaux de 6 826 milliards de VND, un bénéfice avant impôt de 908 milliards de VND et 4 681 employés. L'indice de satisfaction client CSAT a atteint 90%, NPS a atteint 76%, un indice élevé dans le segment de marché financier alternatif au Vietnam. Le rapport a également enregistré 47 051 clients emprunteurs qui étaient des femmes et 67% de clients qui n'ont pas pu prouver leur revenu.
Au Vietnam, de nombreuses grandes banques ont publié des rapports sur le développement durable conformément à la norme GRI ou ont mis en place un cadre financier durable systématique et l'ont profondément intégré dans les engagements, les rapports sur les risques environnementaux et sociaux dans les rapports annuels annuels. Pour F88, la publication d'un rapport sur le développement durable reflète non seulement un engagement de transparence, mais aussi la détermination à améliorer la capacité de gestion conformément aux pratiques internationales.
