Le matin du 9 décembre le Département des impôts a organisé une conférence en direct et en ligne à l'échelle nationale pour former aux fonctionnalités de l'application eTax Mobile et présenter l'outil Chatbot pour aider les contribuables. L'activité vise à aider les fonctionnaires des impôts à tous les niveaux à maîtriser les procédures à manipuler et à utiliser couramment les fonctionnalités de l'application afin d'aider les ménages les entreprises et les particuliers à effectuer facilement l'enregistrement la déclaration et le paiement des impôts.
Un contenu notable de la conférence est le guide d'utilisation du chatbot - assistant virtuel intégré à eTax Mobile. Cet outil est développé par le secteur fiscal pour soutenir les contribuables dans une direction opportune efficace et conforme à l'objectif de placer les contribuables au centre du service.
Le directeur adjoint du Département des impôts Mai Sơn a déclaré qu'après près de 4 ans d'exploitation eTax Mobile a été constamment mis à niveau selon le modèle 'une seule porte - un point de contact' intégrant l'enregistrement via VNeID et de nombreuses fonctions essentielles telles que l'enregistrement fiscal la déclaration le paiement des impôts le remplacement la recherche des obligations l'enregistrement et l'ajustement des factures électroniques la recherche des informations des ménages commerciaux. Ces améliorations visent à
Le représentant du Département de l'information fiscale a déclaré que depuis mars 2022 l'application a enregistré plus de 13 millions de téléchargements reçu et traité plus de 17 2 millions de transactions de paiement d'impôts pour un montant total de plus de 26 000 milliards de dongs. Rien qu'en 2025 le nombre de nouvelles inscriptions a dépassé 7 millions de visites soit 1 2 fois le total des trois années précédentes réunies ; le nombre de transactions a atteint 13 3 millions soit 3 36 fois la période précédente ; le montant des paiements budgétaires
Avec la mise à niveau du 6 décembre 2025 eTax Mobile intègre également un chatbot utilisant l'intelligence artificielle lié aux données du secteur fiscal et fonctionnant 24h/24 et 7j/7. L'outil permet aux contribuables de demander des créances fiscales des informations de contrebande et de l'état de départ tout en soutenant la conversion vocale - texte et l'évaluation des réponses afin que le système s'améliore continuellement. Selon le directeur adjoint Mai Sơn l'introduction de l'IA dans le support est une
Pour une mise en œuvre efficace le Département des impôts demande aux unités de se concentrer sur trois contenus clés.
Premièrement les fonctionnaires fiscaux doivent maîtriser les fonctionnalités d'eTax Mobile et Chatbot pour guider correctement en évitant que chaque endroit ne comprenne différemment. Immédiatement après la conférence les unités doivent promouvoir la communication pour que les contribuables sachent et utilisent l'application et former l'habitude de rechercher des informations via l'application au lieu de se rendre à l'administration fiscale.
Deuxièmement la normalisation des données doit être considérée comme une tâche régulière. Les dirigeants du Département des impôts ont souligné que les données sont la base de toute technologie. Lorsque les données sont 'corrects - suffisants - propres - vivants' les chatbots peuvent répondre avec précision. Les données incorrectes conduiront à des réponses incorrectes entraînant des malentendus et affectant la confiance dans les services fiscaux électroniques.
Troisièmement les unités doivent coordonner correctement les rôles et les tâches dans le déploiement des chatbots et la mise à niveau d'eTax Mobile. L'application est gérée de manière centralisée tandis que les unités de contact sont responsables de la formation des problèmes et de la mise à niveau périodique. Les recettes provinciales villes et établissements doivent envoyer des chefs de file pour synthétiser les informations afin que les groupes techniques ou professionnels puissent proposer des solutions en temps opportun en assurant que le système fonctionne
