Afin de construire un environnement touristique civilisé, le Département de la culture, des sports et du tourisme de la province de Lào Cai demande aux comités populaires des communes et des quartiers de renforcer la gestion et de traiter sévèrement les actes de discrimination ou de refus de servir les touristes.
Cette décision a été prise après que l'ambassade du Vietnam en Inde a publié un document reflétant certaines expériences peu positives des touristes indiens au Vietnam. Ces informations sont apparues sur les réseaux sociaux et dans certains médias internationaux, soulevant une exigence urgente de protection de l'image de la destination.
Conformément aux instructions, les autorités locales doivent contrôler et superviser de manière proactive les activités commerciales de services touristiques et assumer la responsabilité en cas de violation dans le cadre de leur gestion.
Parallèlement, l'Association du tourisme de la province de Lào Cai a été chargée de promouvoir la propagande et de mobiliser les membres pour qu'ils respectent strictement les réglementations légales, améliorent la conscience du service et construisent un environnement touristique professionnel.
Les établissements de services touristiques sont également tenus d'accueillir et de servir les clients de manière égale et polie; tout en améliorant les compétences de service aux touristes internationaux. Cet examen et cette rectification sont considérés comme une étape nécessaire dans le contexte où Lao Cai se redresse fortement et élargit progressivement le marché des touristes internationaux.
Selon les statistiques, en 2025, Lào Cai a accueilli environ 1,46 million de touristes internationaux. Parmi eux, la Chine reste le plus grand marché, suivie des Philippines, de la Corée du Sud et de l'Inde, un groupe de marchés qui jouent un rôle important dans la croissance du tourisme local.
Il est à noter que les touristes indiens émergent comme un segment à fort potentiel, contribuant non seulement à diversifier les sources de touristes internationaux, mais aussi à avoir des dépenses relativement élevées, une longue durée de séjour et une demande diversifiée de services. L'attraction et le service efficace de ce marché sont donc considérés comme des facteurs importants pour améliorer les revenus et la compétitivité de la destination.
Les touristes indiens voyagent souvent en groupe ou en famille, privilégiant les itinéraires combinés à des visites, des séjours et des expériences culturelles locales. Ils ont tendance à choisir des destinations avec des paysages uniques, des espaces de photographie impressionnants, et ont également leurs propres exigences culinaires telles que des menus végétariens ou adaptés aux habitudes de vie.
Ces caractéristiques sont en cours d'étude par les entreprises de tourisme de Lào Cai et sont progressivement satisfaites. De nombreux établissements d'hébergement, restaurants et services ont activement amélioré leurs installations, diversifié leurs produits et amélioré la qualité du service pour mieux s'adapter à chaque groupe de touristes internationaux.
En outre, le travail de formation des ressources humaines, d'amélioration des compétences de service et de renforcement des liens avec les entreprises de voyage internationales est également mis en œuvre avec attention par la localité. Ceci est considéré comme une base importante pour améliorer la capacité d'accueil et de service aux touristes dans la période à venir.
