Le marché du tourisme enregistre un changement clair dans le comportement de consommation des touristes, lorsque le facteur expérience est de plus en plus mis au premier plan, au lieu de se concentrer uniquement sur les faibles coûts.
Ayant donné la priorité aux voyages économiques, Mme Thùy Linh (Hanoï) a déclaré qu'actuellement, les critères de sélection des circuits ont considérablement changé, prête à payer plus d'argent pour avoir une expérience plus complète.
Avant, je choisissais souvent des circuits bon marché pour aller dans de nombreux endroits, mais maintenant je suis prête à dépenser plus pour choisir des itinéraires appropriés, qui peuvent être combinés avec des vacances. L'important est que le voyage apporte une sensation de confort et de souvenir", a partagé Mme Linh.
De même, M. Vũ Anh (Hanoï) estime également que les voyages actuels ne se limitent pas à "aller pour savoir", mais doivent avoir une profondeur d'expérience.
Je prends toujours en compte les coûts, mais je ne mets plus le facteur bon marché au premier plan. Au lieu de cela, je choisis des circuits qui combinent l'expérience culturelle locale, ce qui m'aide à mieux comprendre la destination et les gens de cet endroit", a déclaré M. Vũ Anh.
Selon les experts du tourisme, cette tendance est de plus en plus répandue, en particulier pendant les périodes de pointe comme les vacances du 30 avril - 1er mai.
Mme Lê Thùy Nhung - Directrice adjointe du Centre pour les clients individuels du Nord (Vietravel) - a estimé que dans le contexte actuel, le coût et l'expérience ne sont plus deux facteurs distincts, mais que les touristes envisagent de les équilibrer et d'optimiser globalement. Cela se manifeste clairement dans le comportement de choix des circuits.
Les coûts restent le facteur fondamental, mais ne sont plus absolument décisifs. Les touristes déterminent souvent à l'avance le budget, puis recherchent des produits appropriés dans cette dépense, au lieu de choisir simplement le prix le plus bas. Les programmes avec des prix transparents, peu coûteux et une structure de coûts claire créeront un avantage", a déclaré Mme Nhung.
De plus, l'expérience devient progressivement un facteur décisif. "Les touristes sont prêts à payer plus si le voyage apporte des valeurs claires telles qu'un itinéraire raisonnable, plus de temps d'expérience, des services d'hébergement de qualité ou des activités typiques à la destination", a déclaré Mme Nhung.
La réalité montre que la tendance actuelle est de choisir des produits basés sur la "valeur obtenue" au lieu de simplement comparer les prix de vente. Les entreprises de tourisme ajustent également leurs produits en augmentant la profondeur de l'expérience, en mettant l'accent sur les facteurs culturels, locaux et durables.
« Chez l'entreprise, de nombreux itinéraires ont intégré des critères ESG (tourisme responsable) et LEI - Living Experience Index (indice d'expérience de vie) dans le processus de conception et d'exploitation. Cela permet non seulement d'améliorer la qualité de l'expérience pratique, mais aussi d'assurer des facteurs durables tels que la réduction de l'impact environnemental, le respect de la culture locale et la création de valeur pour la communauté locale », a partagé Mme Nhung.
