Les touristes australiens recherchent une expérience "locale mais confortable".
Après une enquête sur le nord du Vietnam organisée par le Département du tourisme de Hanoï en collaboration avec des entreprises de voyage à la mi-mai, M. Gareth Moore - représentant de MTA Travel Group (Australie) a déclaré qu'il était assez surpris par les changements actuels du tourisme vietnamien.
Auparavant, je pensais que le Vietnam pourrait ressembler beaucoup à la Thaïlande ou à l'Indonésie. Mais la réalité est complètement différente. Le Vietnam a ses propres couleurs, de beaux paysages, de nombreuses expériences diverses et des sensations très authentiques", a partagé M. Gareth Moore.
Selon le touriste australien, le plus attrayant du Vietnam réside dans la diversité des expériences. Les touristes peuvent passer des semaines ici et à chaque retour, ils trouvent de nouveaux lieux et expériences.
Ne se limitant pas à des visites simples, le groupe de touristes australiens privilégie de plus en plus les voyages d'expérience approfondie, combinant détente, culture, nature et soins de santé mentale.
M. Bui Thanh Tu - directeur marketing de BestPrice Travel a déclaré que la tendance des touristes australiens évolue fortement après la pandémie. Au lieu de voyager en "check-in rapide", ils s'intéressent davantage aux voyages de vie lente, aux expériences locales et aux séjours de renouvellement d'énergie.
Les clients australiens aiment particulièrement le modèle "local mais confortable" - c'est-à-dire qu'ils veulent toujours découvrir la culture locale mais avec des services pratiques, professionnels et conformes aux normes internationales", a déclaré M. Tú.
C'est aussi la raison pour laquelle de nombreux produits tels que le retreat, le bien-être, la détente au milieu de la nature, le trekking léger ou le tourisme de guérison deviennent une nouvelle tendance du tourisme du Nord.
De la destination "bon marché" au segment des clients à forte dépense
Selon BestPrice Travel, l'Australie est actuellement l'un des marchés d'outbound avec des dépenses élevées, une longue durée de séjour et conforme à l'orientation du développement du tourisme de haute qualité du Vietnam.
Les clients australiens séjournent généralement de 7 à 14 jours, voire plus longtemps pour les clients d'âge moyen ou retraités. Ils sont prêts à dépenser pour l'expérience s'ils estiment que le produit en vaut vraiment la peine.
Les clients australiens ne mettent pas trop l'accent sur le facteur bon marché, mais se soucient davantage de la qualité du service, du confort, de l'authenticité de l'expérience et du facteur de personnalisation", a déclaré M. Tú.
Lors de ce famtrip, les entreprises australiennes ont pu découvrir de nombreux produits de villégiature et de tourisme haut de gamme dans le Nord, tels que des yachts 5 étoiles dans la baie d'Ha Long, des séjours à Ninh Binh ou des produits de bien-être à Yen Tu.
Selon un représentant de BestPrice Travel, de nombreux partenaires internationaux sont assez surpris que la qualité des services touristiques au Vietnam ait fortement changé ces dernières années, en particulier dans les segments de villégiature et de croisières haut de gamme.
Cette entreprise espère qu'après les programmes d'enquêtes de terrain, le Vietnam sera non seulement considéré comme une destination à coût raisonnable, mais aussi comme un lieu possédant une expérience de qualité, une profondeur culturelle et adapté au groupe de clients internationaux à forte dépense.
