Selon le classement d'AirHelp - une unité spécialisée dans la fourniture de services d'indemnisation de vol, l'aéroport international de Da Nang se classe 272e sur la liste. Cet aéroport est très apprécié pour l'expérience globale des passagers.
L'aéroport international de Noi Bai (Hanoï) s'est classé 273e, tandis que l'aéroport international de Tan Son Nhat (Hô Chi Minh-Ville) s'est classé 277e. Ces deux aéroports ont marqué des points grâce à leurs installations et au niveau de confort pour les passagers.
AirHelp a déclaré que le classement est basé sur trois critères principaux: la fidélité, la qualité du service et les installations du terminal. Parmi ceux-ci, un vol est considéré comme ponctuel s'il atterrit dans les 15 minutes par rapport à l'horaire prévu.
Pour effectuer l'évaluation, AirHelp a combiné les données sur le taux de ponctualité avec une enquête auprès des passagers dans plus de 68 pays. Les critères examinés comprennent l'attitude du personnel de l'aéroport, le temps d'attente, le niveau de propreté, la qualité de la nourriture, le système de magasins, les zones assises, les équipements de divertissement et les services aux passagers.
En tête du classement cette année se trouve l'aéroport international de Tocumen au Panama. Derrière se trouvent respectivement l'aéroport de Fortaleza Pinto Martins au Brésil et l'aéroport de Cape Town en Afrique du Sud.
Ce n'est pas la première fois que les aéroports vietnamiens sont reconnus dans les classements internationaux. Auparavant, en mars 2026, les aéroports internationaux de Da Nang et Noi Bai figuraient également dans la liste des 100 meilleurs aéroports du monde publiée par l'organisation d'évaluation aéronautique Skytrax.
Ces dernières années, de nombreux aéroports vietnamiens ont continuellement amélioré leurs infrastructures et la qualité de leurs services afin de répondre à la demande croissante de voyages. À Noi Bai, l'aéroport a ajouté des bornes de recharge pour appareils mobiles, étendu le service Wi-Fi gratuit et amélioré de nombreux éléments pour servir les passagers handicapés.
Le terminal passagers international T2 de Noi Bai a également été agrandi avec un investissement total d'environ 5 000 milliards de dongs, augmentant le nombre de comptoirs d'enregistrement et de systèmes de contrôle, portant la capacité de service à 10-15 millions de passagers par an.
Pendant ce temps, le terminal international T2 de l'aéroport de Da Nang vient d'être certifié aéroport 5 étoiles par Skytrax pour la deuxième année consécutive grâce à l'application de technologies modernes, contribuant à réduire le temps d'enregistrement et à améliorer l'expérience des passagers.
À Tân Sơn Nhất, à partir de la mi-avril 2026, l'aéroport a mis en place un système de déclaration d'informations avant l'entrée pour les passagers internationaux, contribuant à réduire le temps d'enregistrement et à limiter les embouteillages dans la zone de contrôle de l'immigration.
