L'IA devient un "assistant" dans la planification
En seulement 15 minutes, Mme Tú Anh (25 ans, Hanoï) a terminé la majeure partie de son plan pour un voyage de 4 jours à Đà Nẵng. Au lieu d'ouvrir des dizaines d'onglets de navigateur comme auparavant, elle a saisi dans les applications ChatGPT ou Gemini des exigences assez détaillées: budget de 10 millions de dongs pour 2 personnes, aime les cafés avec une belle architecture, veut éviter les endroits trop fréquentés et passer une matinée à explorer la culture locale.
En quelques secondes seulement, les applications ont publié des itinéraires par jour, des suggestions de déplacement, des heures de visite et une liste de lieux appropriés. Il vous suffit de réajuster certains points selon vos préférences avant de réserver le service.
Je ne passe plus une semaine à chercher des informations. L'IA m'aide à avoir un plan initial très rapide, et choisir où aller ou quel point abandonner reste ma décision", a partagé Mme Tú Anh.
L'histoire ci-dessus reflète la tendance de plus en plus répandue de nombreux touristes vietnamiens. L'IA n'est plus seulement un outil de recherche d'informations, mais devient progressivement un "assistant" touristique qui accompagne dès que le voyage est encore sur papier.
Selon un rapport sur les tendances publié par Booking.com, 82% des touristes vietnamiens pensent que l'IA facilite et rend moins stressant la planification des voyages. Pendant ce temps, 64% ont déclaré que cette technologie permet de gagner considérablement du temps pour rechercher des informations et se préparer au voyage.
Il est à noter que l'IA est la plus utilisée pour trouver des suggestions d'activités, de sites touristiques, de restaurants (50%), comparer les options de déplacement (46%) et trouver un hébergement approprié (43%). De plus, de nombreuses personnes utilisent également l'IA pour étudier la culture des destinations, établir des itinéraires détaillés, gérer le budget ou préparer leurs bagages.
Ces chiffres montrent que le comportement des touristes passe d'une recherche proactive de chaque source d'information à l'utilisation de l'IA pour synthétiser et filtrer les données avant de prendre une décision.
L'expérience reste le facteur décisif.
Le point notable de l'enquête est que l'IA permet non seulement de raccourcir le temps de préparation, mais aussi de changer progressivement la façon dont les touristes prennent des décisions.
49% des personnes ayant déjà utilisé l'IA ont déclaré que les suggestions qu'elles recevaient étaient très personnalisées, adaptées à leur style et à leurs préférences de voyage. Pendant ce temps, 64% ont estimé que cette technologie permettait de réduire considérablement le temps consacré à la recherche d'informations et à l'élaboration de plans.
Au lieu de simplement rechercher un lieu spécifique, de nombreux touristes utilisent l'IA comme "assistant" tout au long de la préparation du voyage. 47% utilisent l'IA pour étudier en profondeur la destination, de la culture, de l'histoire aux livres, aux films ou aux histoires liées à la localité. Environ 42% demandent à l'IA d'établir des itinéraires quotidiens, tandis que 41% utilisent la technologie pour préparer leurs bagages, découvrir les coutumes, les règles de conduite ou gérer le budget et chasser les incitations.
Cependant, le développement de l'IA ne signifie pas que les touristes sont prêts à confier toutes leurs décisions à la technologie. Dans le groupe qui n'a jamais utilisé l'IA, 34% ont déclaré qu'ils préféraient planifier eux-mêmes et n'avaient pas besoin de demander l'aide de l'IA. 31% privilégient toujours la consultation d'expériences réelles auprès de personnes qui ont déjà visité la destination, tandis que 30% reconnaissent ne pas être habitués à l'application de l'IA lors de la préparation du voyage.
Ces chiffres montrent que l'IA modifie le comportement des touristes en vue d'optimiser le processus de recherche d'informations et de planification, mais le facteur expérience personnelle reste important.
Au lieu de remplacer complètement les humains, l'IA est considérée par de nombreux touristes comme un outil pour traiter les tâches qui prennent du temps, afin qu'ils se concentrent davantage sur le choix d'expériences qui correspondent à leurs goûts.
