Le Comité populaire du quartier d'Ea Kao (Đắk Lắk) vient de déployer le modèle "Semaine d'or pour les procédures administratives" à la Maison de la culture communautaire du village de Cư Êbông. Il s'agit du deuxième point de déploiement du modèle après les résultats positifs de l'expérimentation dans le groupe résidentiel de Cao Thắng, contribuant à rapprocher les services administratifs publics des habitants, selon le portail d'information électronique de la province de Đắk Lắk.
Dès le petit matin, un grand nombre de personnes étaient présentes pour effectuer les procédures administratives avec le soutien des fonctionnaires du quartier et des étudiants volontaires de l'Université des Hauts Plateaux du Centre. Outre les procédures judiciaires - état civil, résidence, foncier, sécurité sociale, les personnes ont également été guidées pour ouvrir des comptes bancaires, payer en ligne et installer des applications numériques pour les transactions administratives.
Selon les dirigeants du Comité populaire du quartier d'Ea Kao, le nouveau point du modèle est que le gouvernement se présente de manière proactive aux citoyens au lieu de les obliger à se rendre aux agences administratives. Au point de réception, les fonctionnaires guident et reçoivent directement les dossiers, aident à utiliser les services publics en ligne et répondent aux questions. Les dossiers simples reçoivent les résultats le jour même, les dossiers éligibles sont prioritaires pour être traités dans les plus brefs délais, ne dépassant pas 7 jours.
Mme Đỗ Thị Nguyệt, directrice du Centre de service administratif public du quartier d'Ea Kao, a déclaré que la phase de déploiement dans le hameau de Cư Êbông comporte de nombreux nouveaux contenus de soutien. Le quartier coopère avec les banques pour aider les habitants à ouvrir des comptes de banque mobile pour payer les frais et redevances en ligne.
Avant le jour de l'organisation, les fonctionnaires ont également examiné les dossiers, établi des listes et appelé pour guider les gens afin qu'ils préparent tous les documents; les dossiers relevant de la compétence provinciale ont tous été spécifiquement conseillés sur le processus de mise en œuvre.
Pour que le modèle soit efficace, le comité d'autogestion du village de Cư Êbông intensifie la sensibilisation par le biais du système de haut-parleurs, des réseaux sociaux et directement auprès de chaque foyer. Selon Mme H'Bát Niê, chef du village de Cư Êbông, plus de 170 personnes se sont inscrites pour réaliser plus de 200 dossiers dans des domaines tels que l'identification électronique de niveau 2, le renouvellement des cartes d'identité, l'assurance maladie et les terres. Le traitement des procédures directement dans la localité permet aux habitants de gagner considérablement du temps et des frais de déplacement.
Accompagnant le programme, les étudiants de l'Université des Hauts Plateaux du Centre aident les habitants à s'inscrire, à récupérer leurs comptes VNeID et à utiliser les plateformes numériques. H'Num (18 ans, village de Cư Êbông) a déclaré que les conseils dévoués l'aident à compléter ses dossiers rapidement et facilement. Les habitants souhaitent que le modèle continue d'être maintenu et étendu afin que de nombreux villages puissent accéder aux services administratifs publics modernes.
