La commune de Ya Ma, province de Gia Lai, est une zone particulièrement difficile, avec plus de 73% de la population appartenant à des minorités ethniques. Les habitants vivent dispersés dans les villages et hameaux des régions reculées et isolées, avec des conditions économiques, de déplacement et d'accès à la technologie limitées.
Après examen jusqu'en mai 2026, la localité compte encore plus de 1 000 citoyens âgés de 14 ans mais n'ayant pas de téléphone ou de carte SIM pour effectuer l'identification électronique.
Le lieutenant-colonel Đỗ Văn Dũng, chef de la police de la commune de Ya Ma, a déclaré que de nombreux habitants, bien qu'ils aient été sensibilisés et guidés, n'ont pas pu effectuer la procédure d'identification électronique car ils n'ont pas de téléphone avec carte SIM. À partir de cette réalité, la police de la commune a conseillé au comité du parti et au gouvernement de mobiliser des ressources auprès des cadres, des organisations et des entreprises de la région pour soutenir les cartes SIM pour les habitants.
À ce jour, le Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la commune, en coordination avec la police de la commune de Ya Ma, a mobilisé plus de 68 millions de dongs pour acheter des cartes SIM à offrir aux personnes en difficulté afin qu'elles s'inscrivent et s'identifient électroniquement en VNeID niveau 2. Les fonds ont soutenu 304 citoyens, principalement des minorités ethniques.

Mme Phyih, résidant dans le village de Brăng, commune de Ya Ma, a déclaré qu'auparavant, sa famille n'avait pas de carte SIM, et qu'elle travaillait souvent dans les champs à louer, elle n'était donc pas venue au poste de police pour faire une identification électronique. Après avoir été soutenue par la carte SIM et avoir reçu des instructions étape par étape, elle a terminé l'enregistrement VNeID, ce qui est plus pratique lors de la réalisation des procédures et permet de mieux comprendre les avantages de la transformation numérique.
En plus de donner des cartes SIM, la police communale se rend également directement dans les villages et hameaux éloignés pour emmener et ramener les habitants afin qu'ils s'inscrivent à l'identification électronique.
Actuellement, la commune de Ya Ma compte encore environ 907 cas non enregistrés. La police communale continue d'examiner et de soutenir chaque cas, en s'efforçant de faire en sorte que 100% des citoyens remplissant les conditions soient enregistrés et activent des comptes d'identification électronique dans les plus brefs délais.