Ces derniers jours, le nombre de personnes recherchant des informations sur la confirmation d'abonnement sur VNeID et la vérification des informations conformément à la nouvelle réglementation a tendance à augmenter à l'approche de la date limite du 15 juin.
Non seulement dans les grandes villes, mais le travail de soutien est également déployé dans les zones industrielles, les zones rurales et de nombreuses zones montagneuses et reculées.
Selon les enregistrements des entreprises de télécommunications, outre le système de magasins de transactions fixes, les opérateurs de réseau renforcent diverses formes de soutien afin que les citoyens puissent facilement finaliser la confirmation d'abonnement.
Assistance dans les magasins, les points de transaction et via les applications
Dans les zones urbaines, la plupart des utilisateurs peuvent effectuer les étapes de confirmation ou de mise à jour des informations via l'application de l'opérateur de réseau ou l'application VNeID.
En cas de besoin d'assistance directe, les citoyens peuvent se rendre dans les magasins ou les points de transaction des opérateurs de réseau pour obtenir des conseils.
De nombreuses entreprises de télécommunications ont également affecté du personnel supplémentaire aux points de transaction pendant la période de pointe afin de réduire le temps d'attente des clients.
Renforcer le soutien dans les zones industrielles et résidentielles
Pour les ouvriers qui travaillent par équipes ou les travailleurs qui ont du mal à organiser leur temps pour se rendre au point de transaction, de nombreux opérateurs de réseau ont organisé des points de soutien mobiles dans les zones résidentielles, les zones industrielles et les zones de forte concentration de travailleurs.
L'objectif est d'aider les citoyens à effectuer les procédures directement sur leur lieu de résidence ou de travail au lieu de devoir se déplacer loin.
Dans de nombreuses localités montagneuses, le soutien à l'authentification des abonnements est plus difficile en raison des distances géographiques, des conditions de circulation et de l'accès de la population à la technologie.
Mme Dang Tu Le - employée de VNPT Bac Ha a déclaré que l'unité avait déployé des équipes de soutien mobiles jusqu'aux villages, en coordination avec les autorités locales et les chefs de village pour guider les habitants dans la finalisation des procédures nécessaires. Ce travail a été mis en œuvre dès que les réglementations sur l'authentification des informations des abonnés sont entrées en vigueur.
Dans de nombreux cas, les employés des télécommunications doivent se rendre plusieurs fois chez les habitants pour rencontrer le propriétaire de l'abonné parce que les habitants travaillent dans les champs ou n'utilisent pas souvent leur smartphone.
Par ailleurs, des programmes de sensibilisation en langues ethniques sont également mis en œuvre afin d'aider les citoyens à accéder plus facilement à l'information.
Priorité au soutien aux personnes âgées et aux personnes vulnérables
Selon les entreprises de télécommunications, les personnes âgées, les personnes handicapées ou celles qui n'ont pas de smartphone sont toujours prioritaires pour un soutien direct.
De nombreux cas sont guidés sur place ou soutenus pour effectuer les étapes d'authentification directement sur place afin d'éviter de devoir se déplacer plusieurs fois.
Au cours du processus de déploiement, les opérateurs de réseau coopèrent également avec les autorités locales, les groupes technologiques numériques communautaires et les forces de police locales pour soutenir les cas rencontrant des difficultés avec les documents ou l'identification électronique.
Les citoyens devraient prendre l'initiative de vérifier rapidement.
Selon le Département des télécommunications, les citoyens doivent vérifier de manière proactive les numéros de téléphone qui sont à leur nom sur VNeID et suivre les notifications des entreprises de télécommunications.
La mise en œuvre rapide permet non seulement d'éviter la pression à la phase finale, mais aussi de créer des conditions pour obtenir un soutien rapide en cas de problèmes liés aux informations d'abonné, aux cartes d'identité ou à l'identification électronique.
